خطوات اللجوء لجهاز مرفق الكهرباء لحل شكاوي الفاتورة والعداد

يحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، على تقديم بعض النصائح للحفاظ على سلامة الأسرة.

وخلال السطور التالية، تستعرض بوابة أسواق للمعلومات، لما كشفه الجهاز عن خطوات اللجوء لجهاز مرفق الكهرباء لحل شكاوي الفاتورة والعداد وجاءت على النحو التالي:

وفي هذا الصدد، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، الشكاوي ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:

خطوات اللجوء لجهاز مرفق الكهرباء لحل شكاوي المواطنين

1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوي، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:

• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.

كما يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

6 منافذ لتلقي شكاوي المواطنين الخاصة بالكهرباء

1. من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2. من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3. من خلال البرید ص.ب. ٧73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
4. من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5. من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6. الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).