جهودًا كبيرة لضبط الأسواق.. رئيس الوزراء يستعرض جهود ”حماية المستهلك” خلال النصف الأول من فبراير

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، تقريرًا أعده إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من فبراير الماضي.

وتركزت الجهود، حول ثلاثة محاور تشمل: الحملات الرقابية على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وأنشطة الجهاز خلال تلك الفترة، وفقًا لبيان مجلس الوزراء اليوم الثلاثاء.

وأكد "مدبولي"، أن الحكومة تبذل جهودًا كبيرة في سبيل ضبط الأسواق، وتحرص على توافر السلع الرئيسية للمواطنين بأسعار مناسبة، ولذا فهناك توجيه مستمر بالمتابعة الدورية لموقف توافر السلع الأساسية في الأسواق، والعمل على ضبط أسعارها، ولا سيما في شهر رمضان، عبر تفعيل آليات مراقبة أسعار السلع في الأسواق بصورة يومية، بالتعاون مع الجهات المختصة وأجهزة الدولة المعنية.

وأشار رئيس الوزراء، إلى دور جهاز حماية المستهلك في الحملات الرقابية المستمرة لضبط الأسواق، ومنع التلاعب بالأسعار، ولاسيما في ضوء حرص الحكومة على ذلك بكل السبُل، عبر تفعيل دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظات، من أجل تحقيق مزيد من الانضباط بالأسواق، ومنع أية ممارسة احتكارية لأي سلعة، ولا سيما السلع الاستراتيجية.

وفي مستهل تقريره، تناول رئيس الجهاز، المحور الأول المتمثل في الحملات الرقابية، مشيرًا إلى أن الجهاز وأفرعه الإقليمية بالمحافظات، خلال الفترة من 1 فبراير وحتى 15 فبراير 2025، بتنفيذ 410 حملات رقابية بـ 24 محافظة، وتم المرور على 5564 منشأة تجارية أسفر ذلك عن تحرير 1397 محضرًا، بالتنسيق مع مختلف الأجهزة الرقابية المعنية.

وأوضح "السجيني"، أن هذا في ضوء توجيهات رئيس الوزراء بضرورة المتابعة الميدانية وتشديد الرقابة على الأسواق، ولا سيما أسواق السلع الغذائية، والتصدي للممارسات السلبية التي من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين، وكذا مواجهة ممارسات حجب السلع الأساسية عن التداول.

وقال: "حققت تلك الحملات الرقابية نتائج إيجابية أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز المتمثلة في صون وحماية حقوق المستهلكين، ومواجهة جميع الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دوره في مجال تطبيق القانون، عبر الحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين، وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لحقوق المستهلك وضبط الأسواق".

وعن المحور الثاني المتعلق بجهود الجهاز في تلقي شكاوى المواطنين، عبر الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية بالمحافظات، ذكر رئيس الجهاز، أن الإدارات المركزية تشمل إدارات: السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والسيارات، والتحريات، والخدمات.

ولفت "السجيني"، إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة لهذه الإدارات بلغ 4122 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها في تلك الإدارات 1813 شكوى، بينما وصل عدد الشكاوى الواردة للأفرع الإقليمية بالمحافظات 3963 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها 1571 شكوى، ليكون إجمالي ما ورد للجهاز خلال الفترة من 1 إلى 15 فبراير الماضي، 8085 شكوى.

وأشار "السجيني"، إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن تلقت 8085 شكوى، حيث تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفها وفقاً لطريقة الورود من خلال الوسائل المختلفة لتلقي الشكاوى، مثل: خدمة "واتس آب"، والخط الساخن، والإنترنت، أو التسليم باليد، أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو عبر جمعيات حماية المستهلك، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية.

وأوضح رئيس الجهاز، أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال الفترة المشار إليها بلغ 10937 مكالمة تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة، كما ورد للجهاز 368 شكوى عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية وتم إنجاز 56% من الشكاوى الواردة من خلالها.

وعن المحور الثالث، المتمثل في أنشطة الجهاز، نوه "السجيني"، إلى أنه في إطار الجولات الميدانية بالمحافظات، قام بجولة ميدانية مفاجئة على الأسواق بمحافظة القليوبية، للتأكد من وفرة وإتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، وكذا القيام بحملات رقابية موسعة بالمحافظة؛ لمتابعة تنفيذ القرارات الصادرة من رئيس الوزراء رقم 3071 بشأن السلع السبع الاستراتيجية، وضمان إتاحة السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة، وكذا تحديد ضوابط وإجراءات تداول المنتجات والسلع وفقا للقرار رقم 171 لسنة 2024 الصادر من وزير التموين.

ولفت رئيس الجهاز، إلى قيامه مع محافظ القليوبية ببحث آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، ومُتابعة توافر السلع الاستراتيجية بأسعار مُخفضة، تزامنًا مع شهر رمضان، حيث تم عقد اجتماع مع الغرفة التجارية بالمحافظة؛ لبحث مدى وفرة وإتاحة السلع بالأسواق، والتوجيه بثبات أسعار السلع الغذائية وإتاحتها خلال الفترة المقبلة.