كيفية البدء بالتجارة الالكترونية بالتفصيل؟
الذين يبحثون الآن عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية ربما يكونوا هم رواد الأعمال وأصحاب النسبة الأكبر من رؤوس الأموال في المستقبل، حيث باتت التجارة الإلكترونية تشكل واحدة من أهم لغات النجاح التي يترجمها واقعنا اليوم بشكل سريع وفعال، وأنا أكتب لك الآن وكلي فخر بك لأنك اتخذت منذ قليل قرار صحيح للبدء بواحدة من أبرز رحلات النجاح، وطالما أنت قررت البدء فنحن أيضا قررنا أن نمد يد العون، وذلك من خلال اخذك في جولة من المعلومات تتعرف من خلالها على كيفية البدء بالتجارة الالكترونية بشكل صحيح وخطوات صائبة تقودك نحو النجاح، ونأمل أن يكون ما سوف نذكره هو ما جئت لتبحث عنه بل أكثر من ذلك أيضاً.
التجارة الالكترونية وآلية عملها
قبل أن نخوض في الحديث عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية، دعونا نتحدث أولاً عن التجارة الالكترونية وآلية عملها، والتجارة الالكترونية هي صورة مشابهة تماماً للتجارة التقليدية، وذلك من حيث طرح المنتجات وبيعها، ولكنها مختلفة في عملية تجهيز المتجر وتنفيذ عمليات البيع، وذلك لأنها إلكترونية أي أنها ناتجة عن تطورات العصر ومتحررة تماماً من كل ما هو قديم وتقليدي، وذلك لأن المتجر لم يعد بحاجة إلى عامل معمار أو مهندس ديكور، بل يحتاج إلى خبير تصميم وتقني برمجة.
كما أن المتجر لم يعد بحاجة إلى مبلغ مالي ضخم يتم هدره تحت مظلة البناء والتصميم، ولكنه فقط يحتاج قدر قليل من المال ومبلغ بسيط للغاية كل فترة بعيدة للصيانة، أما عن آلية العمل فهي أسهل وأبسط بكثير من تلك الآلية الخاصة بالمتاجر التقليدية، حيث تعمل المتاجر التقليدية بحلقة مغلقة، تتمثل في متجر يعرض منتجات وزائر للمتجر يتصفح هذه المنتجات ويختار منها ما يلبي احتياجاته، وشركة شحن تقوم بتوصيل المنتج بعد أن ينتهي المشتري من سداد قيمته، ولو قمتم بالتواصل مع خبراء تصميم متاجر مثل أثورتي إيرا فسوف تجدون عندهم المزيد من المعلومات حول آلية عمل المتاجر الإلكترونية بشكل يوفر لكم كل ما ترغبون بمعرفته حول ذلك العالم التقني.
كيفية البدء بالتجارة الالكترونية
قبل أن نبدأ في ذكر ما لدينا من معلومات نرغب في أن نؤكد عليك عزيزي القارئ أن كل ما هو تالي ذكره هو نتاج لبحث عميق ومتنوع، وبذلك يمكن لك الاكتفاء به والسير عليه، فعليك قراءة ما يلي جيداً ومن ثم تواصل مع شركة أثورتي إيرا الرائدة في مجال تصميم المواقع إذا أردت أن تتأكد من أي معلومة أو تعرف المزيد عن أي خطوة، والآن دعنا نتحدث عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية، والأمر هنا مقسم لعدة مراحل، ولكل مرحلة خطوات، وهذه المراحل هي:
أولاً -تصميم المتجر
تصميم المتجر هو أول وأهم ما يمكن الحديث عنه في كيفية البدء بالتجارة الالكترونية، حيث أن تصميم المتجر هو بداية الأمر التي تعد أساس المشروع كله، وهنا ننصحكم بعدة نصائح تتمثل في:
1-الحرص على مرونة عمل المتجر
مرونة عمل المتجر تتعلق دائما بالاختيار الصحيح للشركة المسؤولة عن تصميم المتجر، لذلك كن حريصاً على اختيار شركات تتمتع بالخبرة والكفاءة مثل شركة أثورتي إيرا، والمرونة هنا يُقصد بها قدرة المتجر على تلقي وتنفيذ أوامر الزوار، سواء كانت الأوامر متعلقة بتحميل صفحات المعلومات الخاصة بالمنتجات، أو متعلقة باختيار المنتجات وتسجيل عمليات الشراء، وتتعلق المرونة أيضاً بسرعة تحميل صفحات المتجر، وكلما كان المتجر يتمتع بالمرونة كلما نجح في كسب رضا العملاء وخلق سمعة طيبة حول نشاطك التجاري.
2-اختيار الألوان المتناسقة والشعار الجيد
في ظل اهتمام أصحاب المتاجر الموجودة على أرض الواقع بالأمر المتعلقة بالتصاميم والديكورات نجد أن العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية يهملون تلك النقطة، وهذا تصرف خاطئ للغاية، فكلما كان تصميم المتجر يتمتع بألوان متناسقة كلما ساهم ذلك في خلق حالة من الراحة عند الزوار، حيث تتسبب الألوان الفاقعة والغير متناسقة في خلق حالة من الانزعاج في نفوس زوار المتجر تؤدي إلى تقصير مدة تصفحهم للمنتجات.
وأيضاً تهمل العديد من المتاجر مسألة الشعار أو اللوجو الخاص بهم، وهذا أيضا تصرف خاطئ؛ لأن ذلك الشعار هو ما يجعل متجرك متواجد دائما في ذهن العميل، وذلك يجعله يتذكرك عندما يحتاج إلى مثل ما تبيعه، أو يرشحك لغيره عندما يحتاج غيره الشراء، فلا تضيع على نفسك كل تلك النجاحات بسبب إهمال الألوان والشعار الخاص بمتجرك.
3-اختيار وسائل الدفع الأكثر انتشاراً
أثناء قيام الشركة المعنية بتصميم المتجر أحرص على اختيار وسائل الدفع الأكثر انتشاراً في رقعتك الاستهلاكية المستهدفة، ولو كانت الشركة خبيرة مثل أثورتي إيرا فلا داعي للقلق حيث سيعمل خبرائها على ذلك الأمر دون أى تدخل منك، والاختيار السليم لوسائل الدفع الأكثر انتشاراً يجعل متجرك متاح للعديد من المستهلكين، على عكس المتاجر التي تخسر العديد من العملاء بسبب عدم امتلاكهم لوسيلة الدفع المحددة.
4-تحديد مواعيد خدمة العملاء
نعلم جميعاً أن المتاجر الإلكترونية لا تغلق أبوابها كما يحدث في المتاجر التقليدية، فهي مستمرة في تقديم الخدمات على مدار اليوم، وهنا يحدث خطأ شائع يتعلق بعدم تحديد مواعيد ثابتة لخدمة العملاء والرد على استفساراتهم، ومراعاة تلك الخطوة يجعلك تكسب ثقة العملاء ورضاهم، على عكس العديد من المتاجر التي تخسر عملاء بشكل يومي بسبب اعتقاد العملاء أن موظف الخدمة موجود ولكنه غير مهتم بأمرهم.
والآن يكون لدينا متجر يتمتع بالمرونة، ويتميز بالتصميم الجيد، ويحتكم على وسائل دفع منتشرة، وله مواعيد محددة لخدمة العملاء، وبذلك نكون انتهينا من أول مرحلة في كيفية البدء بالتجارة الالكترونية.
ثانيًا -اختيار المنتجات
بعد أن قمنا بتجهيز المتجر وتعرفنا على كل خطوات الأمر في السطور السابقة دعونا نتعرف سوياً على كيفية اختيار المنتجات، ذلك الأمر الذي يمثل الجزء الثاني من كيفية البدء بالتجارة الالكترونية، ويتم اختيار المنتجات بناءاً على عدة عوامل، وهي:
1-المنتج الأكثر استهلاكاً
المنتجات الأكثر استهلاكاً تنقسم إلى نوعين، النوع الأول هي المنتجات الأساسية مثل المنتجات الغذائية ومنتجات العناية الشخصية، والنوع الثاني هو المنتجات سريعة النفاذ، مثل الدورات والكورسات والمنتجات التي يتم الاعتماد عليها بشكل يومي مثل الأقلام أو الكتب الدراسية أو الدفاتر أو منتجات البشرة مثلاً، واختيار منتجات المتجر من مثل هذه المنتجات هو أمر يدعم رواج المتجر، ويزيد من قدرته على كسب العملاء وتحقيق الربح بشكل مستمر.
2-المنتجات ذات التكلفة الممكنة
أحرص على أن تكون منتجات متجرك ذات تكلفة ممكنة، بمعنى أن تكون التكلفة الخاصة بها سهلة السداد بالنسبة لكافة الشرائح الاستهلاكية سواء الغنية أو المتوسطة أو الفقيرة، وبذلك يكون منتجك في متناول الجميع ولا يعجز عنه أحد، أو ينتشر عن متجرك سمعة أنه مخصص لخدمة شريحة استهلاكية معينة، ومراعاة ذلك الأمر يجعل متجرك قادر على خدمة مستهلكين ذوي احتياجات مختلفة وقدرات شرائية متعددة، وبالتالي يلقى متجرك قبول وانتشار واسع.
3- المنتج سهل التوفر
المنتج سهل التوفر يظنه البعض غير مميز بسبب سهولة توفره، وتجد أن أصحاب المشاريع الجديدة يبحثون عن المنتج النادر؛ ظناً منهم أن هذا الأمر سيجعلهم يظهرون أمام المستهلك بشكل أسرع ويحققون نجاح أفضل، ولكن ذلك التصرف خاطئ جعلهم يقعون بفخ كبير، حيث ستواجه تلك المتاجر فيما بعد صعوبة كبيرة في توفير المنتج وربما تعجز عن توفيره، وتخسر شعبيتها تدريجياً ثم تغلق أبوابها، ولذلك كن حريصاً على اختيار المنتجات سهلة التوفر.
4-منتج مستقر أو شبه مستقر في القيمة
ابتعد عن المنتجات التي لا تتمتع بقيمة مالية مستقرة أو شبه مستقرة، حيث تتواجد العديد من المنتجات التي تتسبب في مشاكل للمتاجر بسبب عدم استقرار أسعارها، فربما تبيعها أنت بدرهم وهي الآن تكلفتها درهمين فتخسر، أو تبيعها أنت مقابل درهمين ويبيعها متجر آخر بالسعر القديم فتخسر أنت العملاء ظناً منهم أنك جشع طماع، ولذلك عليك الحرص على اختيار المنتجات التي تتمتع بسعر مستقر.
والآن يكون لدينا متجر مجهز ومنتجات تم اختيارها طبق افضل معايير المثالية، وبذلك نكون قد انتهينا من ثاني شق في الحديث عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية.
ثالثًا -أساليب التسويق الفعالة
لديك الآن متجر مجهز ومنتجات مثالية، ولا ينقصك شئ لتعرفه في كيفية البدء بالتجارة الالكترونية سوى معرفة أساليب التسويق الفعالة، وهي ما سوف نتحدث عنها من خلال بعض النصائح التالي ذكرها:
1-الوصف الوافي
بعض المتاجر تكتب أسفل الصورة أسم المنتج فقط، وليكن مثلاً مطرقة، وهذا تصرف خاطئ لأن الزائر يعرف بالتأكيد أن هذه الصورة هي صورة مطرقة، ولذلك يجب الحرص على إقناع الزائر بالمنتج الذي يراه، كأن تذكر له طول المطرقة ووزنها وخامة صناعتها وجودة تلك الخامة وما إلى ذلك، وكلما كان الوصف دقيق ووافي كلما نجحت في إقناع المزيد من الزوار بشراء المنتج.
2-الصور الاحترافية
أنت لست في متجر تقليدي الآن يستطيع المشتري أن يرى به المنتج أمام عينه، ولذلك كن حريصاً على أن تكون صورة المنتج احترافية تبدو وكأنها نسخة طبق الأصل من الواقع، وذلك من خلال اتباع أساليب التصوير الاحترافية وأعتقد أنه يجب الاستعانة بخبراء في التصوير؛ لأن الصورة هي أول ما يلفت انتباه الزائر.
3-ملف التعريف
يحتوي كل متجر الكتروني على ما يسمى بملف التعريف، وهو عبارة عن حقل معلومات يسمح لك بذكر العديد من المعلومات عنك وعن متجرك، كما يسمح لك بوضع العديد من الصور تخص أماكن تخزين المنتجات أو أماكن تصنيعها لو كنت أنت من يقوم بتصنيع المنتج، والملف التعريفي هو وسيلة هامة جداً لبث الطمأنينة في نفوس العديد من العملاء، لذلك أحرص على أن يكون وافي ويتمتع بكل معايير الشفافية؛ حتى لا يظن العملاء أنهم يتعاملون مع شبح خفي الهوية.
4-الأسئلة الشائعة
أحرص على أن يكون متجرك الالكتروني يتمتع بكافة الردود على كل ما هو محتمل من الأسئلة الشائعة التي قد يقوم العملاء بطرحها؛ لأن ذلك الأمر من شأنه أن يسهل عمليات الشراء ويزيد من احتمالية كسب العملاء، كما أنه يجعل عمل موظف خدمة العملاء أسهل لأنه بفضل توفر الردود على الأسئلة الشائعة ستكون هناك استفسارات أقل للرد عليها بالنسبة لموظف الخدمة، وبالتالي يستطيع أن يؤدي عمله دون أي إزعاج للعملاء.
وإلى هنا نكون قد انتهينا من الحديث عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية، وذلك بعد أن ذكرنا لكم تعريف التجارة الالكترونية وآلية عملها، ثم بدأنا بأول جزء من كيفية البدء بالتجارة الالكترونية وهو تصميم المتجر، وبعد ذلك تحدثنا عن الطرق الصحيحة لاختيار المنتجات، ثم انتهينا بالحديث عن الطرق والخطوات السليمة للتسويق، ونرجو أن يكون ما ذكرناه عن كيفية البدء بالتجارة الالكترونية مفيد وقادر على إشباع فضولكم، ونلقاكم على خير في موضوع آخر.
الوصف:
ينشغل العديد من الناجحين الآن بالتعرف على كيفية البدء بالتجارة الالكترونية؛ لأنها صورة من صور النجاح المالي في العصر الحديث، وسوف نتعرف على كل ما يخصها بالتفصيل.
