”كونسنتركس” تضخ استثمارات جديدة في مصر بمجال التعهيد بقيمة مليار دولار

شهد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، اليوم الثلاثاء، مراسم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وشركة كونسنتركس الأمريكية الرائدة عالميًا في مجال تقديم خدمات التعهيد والأعمال ومراكز الاتصال.

حضر التوقيع: الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكريستوفر كالدويل الرئيس التنفيذي لشركة كونسنتركس العالمية.

وتستهدف مذكرة التفاهم، التوسع في عمليات الشركة بمصر عبر ضخ استثمارات بالسوق المصرية، بنحو مليار دولار، تساهم في توفير 16 ألف فرصة عمل جديدة؛ ليصل إجمالي عدد العاملين بالشركة إلى 35 ألف موظف بنهاية عام 2028.

ووقع مذكرة التفاهم المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وعمرو صبحي رئيس شركة كونسنتركس مصر.

وتنص مذكرة التفاهم على تعزيز التعاون لدعم توسع أعمال شركة "كونسنتركس مصر" في مجال خدمات التعهيد المُوجهة للتصدير، حيث تتضمن خطط الشركة التوسعية في مصر التي تستهدف زيادة عدد العاملين بمراكزها، وهذا التوسع للشركة يضعها ضمن كبرى الشركات العالمية العاملة في مصر من حيث عدد العاملين، بما يدعم استراتيجية الدولة الهادفة إلى إيجاد فرص عمل مستدامة للشباب في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

واعتبر رئيس الوزراء، أن اهتمام شركة كونسنتركس، بالتوسع في أعمالها بمصر عبر ضخ استثمارات جديدة وزيادة أعداد العاملين بها؛ يعكس مكانة مصر المتميزة كمركز عالمي لخدمات التعهيد، التي ترسخت خلال الفترة الماضية؛ نتيجة لنجاح جهود الدولة في توفير بيئة مواتية لنمو أعمال الشركات العالمية العاملة بمجال التعهيد، والاستثمار في المهارات الرقمية لإعداد المتخصصين المؤهلين لتصدير الخدمات الرقمية بلغات مُتعددة وبتكلفة تنافسية.

وأكد وزير الاتصالات، أن هذا التوسع هو الأكبر من نوعه في تاريخ صناعة التعهيد في مصر، ويسهم في توفير الآلاف من فرص العمل للشباب، ويعزز من تنافسية قطاع التعهيد المصري على المستوى العالمي؛ مشيرًا إلى أن صناعة التعهيد تتميز بأنها إحدى الركائز لتحقيق التنمية الاقتصادية بمصر، حيث تسهم في خلق فرص عمل متنوعة وكثيفة للشباب، مع زيادة عائدات الصادرات الرقمية.

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لـ "إيتيدا"، إن توقيع مذكرة التفاهم مع شركة كونسنتركس، التي تُعد واحدة من أكبر خمس شركات عالميًا في المجال، يُمثل شهادة قوية على ثقة الشركات العالمية في المقومات التنافسية التي توفرها مصر، ويُعزز من مكانتها كوجهة رائدة في هذا القطاع.

وذكر "الظاهر"، تمثل رحلة نمو الشركة في مصر انعكاسًا واضحًا لهذه المزايا التنافسية؛ فقد بدأت الشركة أعمالها عام 2009 بـ 150 موظفًا فقط، واستطاعت بفضل توافر الكفاءات المؤهلة والتعدد اللغوي، والدعم الحكومي المتميز، وتكلفة التشغيل التنافسية، أن تنمو بشكل ملحوظ خلال السنوات الأربع الأخيرة، لتضم اليوم 19 ألف موظف".

ولفت إلى أن انتشار مراكز الشركة في المحافظات، يعكس قوة البنية التحتية الرقمية المتميزة ووفرة المهارات في مصر، مما يساهم في تعزيز قدرة الشركات العالمية على النمو والتوسع، مؤكدًا أن مصر تحظى بمكانة مرموقة عالميًا باعتبارها أحد أهم المواقع الرائدة في صناعة التعهيد ومركزًا محوريًا لتقديم الخدمات العابرة للحدود لمختلف الأسواق.

وأوضح "الظاهر"، أن الحكومة تركز على الاستثمار في العنصر البشرى باعتباره حجر الزاوية لهذه الصناعة، منوهاً إلى تنفيذ الهيئة برامج تدريبية مُتخصصة لتنمية المهارات الرقمية واللغوية والشخصية للشباب، والترويج للمقومات المصرية عالميًا؛ وتقديم الدعم اللوجيستي للمستثمرين، حيث تسهم تلك الجهود في جذب المزيد من الاستثمارات الأجنبية، وتوفير فرص عمل متنوعة، ودفع عجلة الاقتصاد.

وأعرب الرئيس التنفيذي لشركة كونسنتركس العالمية، عن تقديره للدعم المستمر الذي تقدمه القيادة والحكومة المصرية لقطاع التعهيد، مؤكدًا دوره المحوري في دفع عجلة نمو قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر.

وأشاد "كالدويل"، بوفرة المواهب الشابة الماهرة وطاقات وحيوية الشباب المصري، إلى جانب ما تتمتع به مصر من أمن واستقرار واقتصاد مرن، مضيفًا: "اختيارنا لمصر كمركز للأعمال وللخدمات العالمية يعكس ثقتنا في موقعها الاستراتيجي، وإمكاناتها الكبيرة".

وأفاد بأن هذا التوسع يؤكد التزامنا بتطوير الكوادر المصرية، وتعزيز وجودنا في الأسواق المحلية والعالمية، وترسيخ دور مصر المتنامي في صناعة التعهيد العالمية.

من جانبه، أعرب رئيس شركة كونسنتركس مصر، عن سعادته بتوقيع الاتفاقية مع "إيتيدا" وثقته في تحقيق خطة التوسع للشركة Concentrix Egyp، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل في مصر منذ عام 2009، وتتميز بأن 95% من موظفيها هم خريجو كليات في تخصصات متنوعة مثل الألسن، والتجارة، وإدارة الأعمال، والهندسة، والصيدلة، ولديها الآن 11 مركزًا في كل من القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، ومدينة الغردقة.

وأوضح "صبحي"، أن الشركة تركز أنشطتها على تصدير خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء لعملاء عالميين في مختلف الأسواق، وتخطط لتعزيز وجودها في هذه المراكز، إلى جانب التوسع في المنصورة، مما يعكس التزامها بتطوير عملياتها وزيادة صادراتها من خدمات التعهيد.

وتابع: "الشركة تتميز بتقديم خدمات عالية الجودة بـ 12 لغة مختلفة من بينها الإنجليزية، والفرنسية، والإيطالية، والألمانية، والإسبانية، مما يعكس قدرتها على تلبية احتياجات عملائها العالميين في مختلف الأسواق، وتقدم خدمات متكاملة انطلاقًا من مراكزها في مصر، لعملائها بجميع المناطق الرئيسية حول العالم وهي: أوروبا، وأمريكا الشمالية، وكندا، والشرق الأوسط وإفريقيا، وأمريكا الجنوبية.

وأوضح "صبحي"، أن هذه الخدمات تشمل مجموعة متنوعة من القطاعات، مثل التجارة الإلكترونية، والاتصالات، والسياحة، والتكنولوجيا، والبنوك، والتكنولوجيا المالية، والرعاية الصحية، والإعلام، والنقل.

يشار إلى أن شركة كونسنتركس من الشركات الأمريكية الرائدة في خدمات العملاء القائمة على التكنولوجيا، وتم إنشاؤها عام 2003 في ولاية كاليفورنيا، وتعد واحدة من أكبر 5 شركات في العالم في مجال تعهيد العمليات التجارية، وهي شركة مُدرجة في بورصة ناسداك منذ عام 2020.

ولدى الشركة انتشار عالمي، حيث تتواجد في 70 دولة عبر 6 قارات، ويعمل بها نحو 440 ألف موظف، وبلغت إيراداتها نحو 9,6 مليارات دولار خلال عام 2024.