تعرف على البنوك التي تتيح التواصل مع عملائها عبر «واتس اب»

تواصل البنوك العاملة في مصر، حرصها الدائم نحو تطوير وسائل التواصل مع عملائها، للتيسير عليهم في الاستفسارات الخاصة بهم.

ومن أحدث وسائل التواصل التي أطلقتها البنوك مؤخرات، هي خدمة التواصل عن طريق تطبيق «واتس اب» عبر تخصيص رقم مختصر، إذ تتيح الخدمة للعميل الاستفسار عن الخدمات المصرفية، مثل: الخدمات الإلكترونية - البطاقات الائتمانية - القروض - الحسابات والاوعية الادخارية، بالإضافة إلى أسعار العملات وغيرها.

وفي هذا الصدد، نعرض معكم أبرز البنوك التي تتيح التواصل مع عملائها عبر «واتس اب»:

أبرز البنوك التي تتيح التواصل مع عملائها عبر «واتس اب»

وكان البنك الأهلي المصري قد أطلق مؤخرًا خدمة واتس اب، لتحقيق التواصل الفعال مع عملائه، عبر تحديث وتطوير قنواته وإطلاق أحدث وسائل التواصل، كما تتيح 4 بنوك أخرى خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب وعبر الشات بوت، وذلك لتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت، ومنها الآتي:

البنك الأهلى المصري

خدمة واتس اب بالبنك الأهلي المصري تتم عبر الخط الساخن 19623، وهي خدمة جديدة تتيح للعملاء التعرف على منتجات وخدمات البنك المختلفة.

وتتمثل خدمات واتس اب البنك الأهلي في الآتي:

• أقرب فرع / ماكينة صراف آلي.
• الخدمات الإلكترونية.
• البطاقات الائتمانية.
• القروض.
• الحسابات والأوعية الادخارية.
• أسعار العملات.
• خدمات التجار.
• الأهلي بوينتس والعروض.
• الخدمات الذاتية.

بنك مصر

يقدم بنك مصر خدمة التواصل مع العملاء عن طريق تطبيق «واتس اب»، إذ أطلق البنك في مارس 2020 «WhatsApp for business»، لخدمة العملاء على مدار الساعة.

كما يعد أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة، ويتيحها للرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر «واتس اب» على رقم (0020219888).

وتتمثل خدمات واتس اب بنك مصر في الآتي:

• الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر .
• حساب القرض.
• الوصول لأقرب ماكينة ATM.
• الوصول لأقرب فرع للبنك.

البنك الأهلي المتحد

أطلق الخدمة منذ بداية نوفمبر الماضي، إذ يتيح البنك للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق «واتس اب» للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072).

وتتمثل خدمات واتساب البنك الأهلي المتحد في الآتي:

• معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف آلي).
• معرفة مواعيد عمل الفروع.
• الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.

التجاري وفا بنك

أطلقها في نوفمبر الماضي، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وذلك في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي ومواكبة التقدم التكنولوجي.

وتتمثل خدمات واتس اب التجاري وفا بنك في الآتي:

• معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي ATM.
• تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
• معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
• الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
• معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
• أنواع الشهادات والودائع.
• تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
• التواصل مع موظفي خدمة العملاء.

بنك المشرق مصر

أطلق الخدمة مؤخرًا، إذ يتلقى فريق متخصص من البنك الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت طوال أيام الأسبوع، في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي وتحقيق التواصل الفعال مع عملائه.

وتتمثل خدمات واتس اب بنك المشرق مصر في الآتي:

• التقدم لطلب منتج جديد.
• الاطلاع على أسعار العملات الأجنبية.
• تحديد موقع ماكينات الصراف الآلي للبنك.
• قائمة التجار.